Política de Cumplimiento TCPA

Política de Cumplimiento TCPA

Marca: DinPraxis  |  Dominio: dinpraxis.com  |  Operado por: DinPraxis LLC  |  Contacto de cumplimiento: info@dinpraxis.com

Esta Política documenta cómo DinPraxis cumple la Telephone Consumer Protection Act (47 U.S.C. § 227), la normativa de la FCC, las leyes estatales de telemarketing y la guía regulatoria relacionada. Debe leerse junto con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, que se incorporan por referencia.

1. Alcance

La Política se aplica a todas las llamadas de voz, mensajes SMS/MMS, mensajes de voz pregrabados o artificiales y demás comunicaciones telefónicas iniciadas por DinPraxis o en su nombre, incluidas las comunicaciones entrantes y salientes, la marcación automática o manual, y los mensajes de marketing, informativos o transaccionales, tanto propios como de Socios.

2. Consentimiento previo expreso por escrito

Solo realizamos (o permitimos que se realicen en nuestro nombre) comunicaciones de marketing por teléfono o SMS a consumidores que hayan otorgado consentimiento previo expreso por escrito, mediante una divulgación clara y visible junto al formulario correspondiente. El consentimiento: identifica a la entidad autorizada a llamar; describe los medios (llamada, SMS, voz pregrabada); advierte que puede utilizarse tecnología de marcación automática; y aclara que el consentimiento no es condición de compra.

3. Registro y conservación del consentimiento

Conservamos registros del consentimiento (fecha y hora, dirección IP, URL del formulario, texto de la divulgación mostrada y datos enviados) durante el plazo exigido por la ley y nuestras políticas internas, para poder acreditarlo ante reguladores, socios o tribunales.

4. Revocación del consentimiento (opt-out)

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento y por cualquier medio razonable: respondiendo «STOP» a un SMS, solicitándolo durante una llamada, o escribiendo a info@dinpraxis.com. Las revocaciones se procesan con prontitud y se respetan en todos nuestros sistemas y proveedores.

5. Listas de No Llamar

Respetamos el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry), los registros estatales aplicables y nuestra lista interna de exclusión, que mantenemos y sincronizamos con nuestros proveedores y Socios.

6. Horarios y prácticas de llamada

Las llamadas y mensajes de telemarketing se realizan únicamente dentro de las franjas horarias permitidas por la ley federal y estatal (en general, entre las 8:00 y las 21:00, hora local del destinatario), con identificación veraz de quien llama y sin prácticas engañosas.

7. Comunicaciones de Socios

Cuando usted solicita ser contactado en relación con un producto de un Socio, su información se transmite a ese Socio conforme a la Política de Privacidad. Exigimos contractualmente a los Socios que solo contacten a consumidores con consentimiento válido y que respeten las revocaciones. Cada Socio es responsable de sus propias comunicaciones.

8. Números reasignados y verificación

Aplicamos medidas razonables para evitar llamadas a números reasignados, incluida la consulta de bases de datos de reasignación cuando corresponde, y procedimientos de verificación de titularidad del número.

9. Supervisión y auditoría

Revisamos periódicamente nuestros flujos de captación de consentimiento, los textos de divulgación y las prácticas de nuestros proveedores y Socios. Los incumplimientos detectados se corrigen y, cuando procede, dan lugar a la terminación de la relación comercial.

10. Leyes estatales

Cuando una ley estatal otorgue mayor protección que la TCPA (registros estatales, horarios más estrictos, requisitos adicionales de consentimiento), aplicamos la norma más protectora para el consumidor.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

12. Contacto

• Consultas de cumplimiento TCPA: info@dinpraxis.com
• Dirección postal: 38 Revolution Way, Ewing Township, NJ 08628, Estados Unidos